Terdapat beberapa konsep penting dalam aplikasi dan desain website. Banyak bisnis yang mencoba membuat website demi kemudahan konsumen, akan tetap tak sedikit pula hasilnya yang belum maksimal. Oleh karena itu, bisnis perlu untuk berkonsentrasi untuk mengembangkan aplikasi mobile dan website yang mengutamakan user experience.
Pentingnya Kesan Pertama
Salah satu dari banyak hal yang akan menjadi fokus user saat mengunjungi website adalah tampilan layout dan struktur halaman. Desain visual desain sendiri masuk ke dalam kategori user interface namun fungsi dibaliknya adalah dimana user experience berada. Hanya dengan beberapa klik saja oleh user untuk memutuskan apakah mereka akan lanjut menjelajahi website anda atau tidak. Jika mereka merasa kebingungan atau kesulitan untuk menemukan apa yang mereka cari, maka kemungkinan besar mereka akan lebih memilih untuk meninggalkan website anda.
Masalah Navigasi
Tak diragukan lagi bahwa kemudahan user untuk menavigasi website merupakan kunci utama untuk mengembangkan bisnis dengan menambah konsumen. Ketika desain interface website bergantung pada user experience, maka pastikanlah tampilan website terlihat rapi dan terorganisir. Jika tampilannya terlihat seperti gabungan menu pilihan dan konten yang tidak tertata, maka dapat berakibat secara negatif terhadap perusahaan atau bisnis anda. Konsep ini sangatlah penting untuk diterapkan, terutama untuk website e-commerce dimana user harus melakukan pencarian dengan berpindah dari halaman ke halaman untuk menemukan produk yang diinginkan. Untuk website e-commerce sendiri akan lebih baik jika menggunakan fitur menu drop-down dan tautan yang mudah untuk diidentifikasi sehingga user pun mudah untuk mengetahui lokasi item yang dicari.
Bermain dengan Emosi
Emosi berperan penting dalam user experience. Jika user menyukai interface website anda, maka mereka pun akan cenderung untuk menghabiskan waktu yang lebih lama di website anda. Interface yang memudahkan interaksi juga memudahkan user untuk membagikan halaman website anda dengan keluarga dan kolega. Emosi dan viralnya website melalui social media dan mulut ke mulut merupakan cara bagaimana suatu bisnis dapat berkembang.
Rangkuman
Terdapat dua komponen utama dalam mengembangkan aplikasi dan website, yaitu user experience dan user interface. Keduanya memiliki peran penting dan bergantung satu sama lain untuk menghadirkan aplikasi dan website yang memuaskan user. Terlebih lagi konsep user experience lah yang akan menentukan apakah user akan kembali atau tidak. Ketika anda menerapkan langlah-langkah untuk membuat user experience lebih baik lagu, maka pastikan aplikasi dan website mudah untuk dinavigasi sehingga memudahkan user untuk menemukan informasi yang mereka cari. Untuk website e-commerce sendiri, penggunaan menu drop-down dan tautan berlabel jelas penting untuk diterapkan karena akan meningkatkan jumlah konversi. Dengan mempraktikkan hal tersebut, maka anda pun sudah lebih dekat dengan user experience lebih baik untuk website dan aplikasi.
