Meskipun penggunaannya belum begitu dikenal, chatbot mulai dilirik oleh berbagai pemilik bisnis. Selain itu, pengenalan chatbot pun perlahan sudah mulai dilakukan, salah satunya oleh platform aplikasi chat dengan penggunanya yang mendominasi di Indonesia, LINE. Pada awal tahun 2017, LINE mengadakan kompetisi pengembangan chatbot yang diberi judul LINE BOT Developer Challenge. Jika perusahan besar seperti LINE memprediksi bahwa penggunaan chatbot akan menjadi salah satu kunci dalam persaingan industri, maka manfaat seperti apa sebenarnya yang bisa didapatkan?
