Desain web semakin berkembang. Banyak cara yang digunakan oleh berbagai bisnis untuk dapat merepresentasikan diri secara online dengan baik. Namun, semua itu bergantung pada bagaimana bisnis yang bersangkutan ingin dilihat oleh publik. Meskipun begitu, terdapat beberapa cara universal yang dapat diterapkan. Berikut beberapa cara untuk membuat branding website bisnis anda lebih menarik bagi konsumen.
Lihat Data Anda
Lihat analisis website anda, gunakan tool heat map untuk mendiagnosa seberapa efektif tampilan website. Dasarkan semua keputusan untuk merubah apapun, perubahan kecil maupun besar, pada data yang ada. Perbaiki semua bug, jika ada kesalahan JavaScript pada penggunaan Google Chrome, maka kemungkinan akan mengganggu pengunjung website. Hal ini tentunya berakibat pada mereka untuk mengetahui lebih lanjut tentang anda.
Pasang Plugin Customer Service
Plugin customer service seperti live chat 24 jam dapat meningkatkan penjualan bisnis anda. Pengunjung dapat dengan mudah mengarahkan pertanyaan mereka sehingga mereka pun dapat mengetahui apa yang sebenarnya anda tawarkan untuk konsumen. Lebih efektifnya lagi, pasang foto asli customer service agar dapat memberikan kesan lebih terpercaya sehingga pengunjung yang memang belum familier dengan anda tidak urung untuk menghubungi dan mengajukan pertanyaan.
Gunakan Bot Untuk Customer Support
Dukungan untuk konsumen merupakan bagian krusial dari sebuah bisnis. Konsumen sering menanyakan pertanyaan dasar. Dengan bot customer support, anda tak perlu lagi repot untuk menjawab segala pertanyaan mendasar konsumen. Selain praktis, bot juga dapat melayani konsumen tanpa batas waktu.
Lihat Website Dari Sudut Pandang Pengunjung
Pengunjung website melihat apa yang tidak terlihat oleh pemilik website. Untuk itu, coba lihat website dari sudut pandang lain. Apakah website anda telah mencantumkan segala informasi mendetil tentang produk, kontak, portfolio, dan sebagainya? Pastikan juga semua halaman website mudah untuk diakses dengan navigasi yang jelas.
Fokus Pada Pengunjung
Banyak website perusahaan yang selalu menjelaskan keunggulan mereka dalam industri. Hindari praktisi ini dan fokuskan konten website kepada pengunjung website. Tingkatkan branding website dengan mengarahkan fokus kepada pengunjung. Keuntungan apa yang mereka dapatkan? Bagaimana produk anda mempermudah kehidupan mereka? Jelaskan secara mendetil.
Cantumkan Akun Social Media
Website dan social media merupakan elemen utama dari marketing online untuk membangun presensi anda di internet. Mencantumkan widget social media anda di website akan memudahkan pengguna untuk mengunjungi akun anda. Kredibilitas bisnis tidak bergantung hanya pada website, namun juga presensi anda di social media.
Perbarui Tahun Copyright
Memang terlihat sepele, namun tahun copyright yang telah lewat bertahun-tahun akan menurunkan kredibilitas anda. Hal tersebut menandakan bahwa brand anda telah lama kedaluwarsa dan tidak peduli dengan presensi online.
Bahas Solusi Masalah Konsumen
Sering pula halnya berbagai website perusahaan yang mencantumkan prestasi yang dicapai sebagai fokus konten. Ini merupakan praktisi branding website yang salah meskipun hal tersebut memang penting untuk menunjukkan konsumen kredibilitas brand. Namun, prestasi tersebut tidak bernilai tanpa aksi nyata bagaimana brand anda berkontribusi dalam memecahkan masalah yang dihadapi oleh konsumen. Fokuskan konten website pada cara bagaimana brand anda dapat mengatasi problema konsumen secara efektif, baik melalui produk maupun jasa yang anda tawarkan.
