Pengguna smartphone semakin sering menggunakan gadgetnya untuk berbelanja melalui aplikasi mobile. Tidak hanya praktis, penggunaan aplikasi mobile pun dapat menghemat waktu dan membantu untuk membandingkan harga sehingga konsumen pun dapat memilih mana yang terbaik. Dengan pertumbuhan e-commerce yang pesat, aplikasi mobile sudah menjadi keharusan. Riset terakhir menunjukkan bahwa penjualan smartphone mempunyai presentase sebesar 17% dari total penjualan e-commerce. Temuan tersebut tidak lagi mengagetkan dan akan diprediksi untuk terus naik hingga 40% kedepannya. Total presentasi trafik mobile pun terus naik dan diprediksi untuk terus meningkat sepanjang tahun. Dengan kata lain, aplikasi mobile e-commerce pun menjadi kebutuhan untuk dapat tetap bersaing dalam pertumbuhan pesat bisnis e-commerce.
Siapkah Para Retailer?
Pertanyaan yang muncul adalah bagaimana kesiapan para retailer menghadapi pertumbuhan e-commerce. Riset oleh Forrester melihat bahwa 71% dari retailer online tidak siap. Mereka tidak mempunyai aplikasi mobile untuk mendukung penjualan sehingga mereka pun tidak bisa meningkatkan penghasilan melalui penjualan aplikasi mobile. Dengan kata lain, mereka pun tidak siap untuk masuk dalam persaingan e-commerce yang terus tumbuh.
Kebutuhan Aplikasi Mobile E-Commerce
Pertumbuhan e-commerce memunculkan kebutuhan lain yaitu perlunya aplikasi mobile e-commerce yang inovatif. Terdapat 4 ciri utama yang berkaitan dengan aplikasi mobile e-commerce yang berkualitas, yaitu:
-Aplikasi dapat dikembangkan dengan mengadaptasi perkembangan teknologi dan kebutuhan pengguna. Oleh karena itu developer pun harus mengetahui apa yang bekerja dan yang tidak dalam pasar.
-Developer aplikasi mobile tidak membuat platform yang dapat disesuaikan dengan masing-masing kebutuhan individual atau bisnis e-commerce. Developer memberikan klien mereka kepada platform umum berbasis SaaS.
-Vendor pembuatan aplikasi dapat mengadaptasi platform dengan OS, gadget, dan perkembangan mobile terbaru.
-Developer aplikasi mobile yang kompeten mempunyai portfolio yang dibuat didasarkan berbagai macam skenario e-commerce.
Keuntungan Menggunakan Aplikasi Mobile
Jika anda retailer online yang berharap untuk dapat meningkatkan angka penjualan, maka memiliki aplikasi mobile yang fleksibel, praktis, inovatif, dan user-friendly sudah tidak bisa ditinggalkan. Menggunakan aplikasi mobile untuk e-commerce membawa manfaat antara lain:
Transparansi. Aplikasi mobile menjamin bahwa terdapat koneksi langsung dan transparan diantara penjual dan konsumen. Transparansi tersebut dapat membantu kedua pihak dan meminimalisir beberapa masalah yang dapat terjadi.
Kenyamanan. Tentunya berbelanja menggunakan aplikasi mobile dimana saja dan kapan saja dapat menghadirkan kenyamanan untuk konsumen. Aplikasi mobile dalam bisnis e-commerce sangatlah penting karena aplikasi dapat memudahkan konsumen berbelanja hanya dengan beberapa kali klik saja. Penjual pun dapat merasakan kenyamanannya pula karena transaksi dapat diselesaikan dengan praktis.
Kecepatan. Tidak hanya kemudahan, penggunaan aplikasi mobile juga dapat mempercepat transaksi pembelian. Waktu yang dapat dihemat pun dapat digunakan untuk memproses transaksi lainnya sehingga penghasilan yang masuk pun semakin berlipat.
Komunikasi efektif. Tidak hanya untuk berbelanja, aplikasi mobile e-commerce pun dapat disisipkan fitur komunikasi antara penjual dan konsumen.
Market awareness. Retailer dapat memastikan bahwa bisnisnya memang sudah sesuai dengan perkembangan pasar masa kini. Sehingga, bisnis pun dapat tetap berada di depan dalam ketatnya kompetisi pasar. Dengan kata lain, bisnis pun dapat diperbaiki dan dikembangkan untuk memaksimalkan pertumbuhan penjualan.
