Banyak yang meremehkan pentingnya mempunyai akun media sosial yang terus update nan rapi. Padahal, menyisihkan dana dan tenaga untuk mengurus akun media sosial bisa memberikan keuntungan bagi bisnis Anda. Selain itu, istilah social media marketing pun semaking menggaung saat ini, membuat media sosial menjadi bagian yang erat dari digital marketing. Sayangnya, meskipun sadar akan pentingnya media sosial, tidak semua pemain bisnis mengetahui betul bagaimana cara mengeksekusinya, meraup keuntungan dari media sosial. Disaat itulah hadir social media management.
Apa itu social media management?
Seperti istilahnya, social media management adalah usaha yang dilakukan untuk membuat akun media sosial Anda tetap tepat mengikuti bisnis/tokoh yang direpresentasikan. Akun akan diperbarui dengan konten-konten yang dibuat khusus untuk menyesuaikan target konsumen Anda. Tidak hanya itu saja, konten pun juga didesain sedemikian rupa sehingga memiliki tingkat estetika yang sesuai dengan reputasi bisnis Anda yang Anda ingin tanamkan terhadap masyarakat luas.
Kenapa social media management itu penting?
Menghabiskan dana dan tenaga untuk membuat akun media sosial Anda tetap sesuai dengan bisnis yang direpresentasikan dapat membawa manfaat dan keuntungan sebagai berikut.
Meningkatkan brand awareness
Media sosial ialah tempat di internet dimana orang-orang semuanya berkumpul, berinteraksi satu sama lain atau hanya sekedar scroll beranda untuk melihat apa yang sedang terjadi. Tentu sudah sewajarnya Anda memposisikan bisnis Anda di dalam keramaian tersebut. Keramaian dalam hal ini adalah platform media sosial itu sendiri.
Jangan hanya membuat akun media sosial dan memperbaruinya dengan konten hanya saat Anda senggang. Tidak hanya kualitas konten, frekuensi Anda mengunggah konten juga penting untuk menjaga audiens untuk tetap mengikuti perkembangan akun media sosial Anda.
Dengan menghadirkan konten yang terlah terjadwal dan isian yang tepat, Anda secara perlahan dapat meningkatkan kesadaran masyarakat terhadap brand Anda. Dengan tingkat brand awareness yang tinggi, bisnis Anda akan lebih mudah tumbuh jika dibandingkan saat brand awareness masih rendah.
Memiliki media praktis untuk berita dan promosi
Anda juga dapat menggunakan akun media sosial Anda untuk menjadi sarana menyebarluaskan berita dan promosi terbaru kepada target konsumen. Masyarakat sekarang telah paham bahwa bisnis, apapun bidang industrinya, selalu mempunyai presensi di media sosial. Sehingga ketika Anda memiliki pemberitahuan atau promosi terbaru, Anda hanya perlu mengumumkannya di akun media sosial Anda agar mudah dilihat oleh masyarakat. Anda pun tak lagi pusing soal mencari media untuk meletakkan pemberitahuan, promosi, atau informasi penting lainnya.
Meningkatkan penjualan
Konten yang Anda unggah di media sosial bisa meningkatkan penjualan. Dengan secara rutin meunggah konten, Anda menigkatkan brand awareness. Sehingga ketika seseorang sedang memerlukan sebuah produk yang mirip dengan produk Anda, maka Anda bisa menjadi salah satu kandidat untuk dipilih. Dengan pendekatan yang baik dalam konten, Anda juga bisa meyakinkan konsumen baru untuk percaya terhadap bisnis Anda, sehingga mereka pun memutuskan untuk melakukan transaksi.
Konsumen datang berbondong-bondong terutama setelah Anda mengunggah konten promosi. Dan tentunya jika dilakukan secara tepat.
Melalui social media management, Anda dapat dengan mudah menyebarluaskan berita dan pengumuman yang masih relevan dengan bisnis. Target konsumen pun dapat dengan mudah mengikuti pemberitaan terbaru bisnis Anda.
Mengkomunikasikan reputasi
Dengan mengunggah konten berkualitas secara reguler, Anda bisa menunjukkan posisi Anda dalam bisnis. Hal tersebut bisa dilakukan dengan mengunggah konten informatif yang memiliki topik yang masih relevan dengan lini bisnis Anda. Menunjukkan pengetahuan Anda tentang lini bisnis sendiri dapat meningkatkan kepercayaan target konsumen terhadap bisnis Anda.
Menunjukkan keaslian
Menjual di abad 21 tidah hanya sekedar menunjukkan apa yang Anda jual. Anda juga harus mampu memperlihatkan bahwa Anda memiliki kepribadian sendiri. Kepribadian tersebut dapat mendekatkan diri Anda dengan target konsumen Anda karena melalui kepribadian tersebutlah Anda akan dapat menunjukkan bahwa Anda tidak sekedar berjualan hanya demi mencari keuntungan semata, namun juga sebagai penjual yang punya kepribadian.
Kepribadian bisnis, atau lebih dikenal dengan istilah brand personality akan lebih efektif jika diambil dari perspektif target konsumen Anda. Dengan begitu, mereka pun akan mudah menemukan relevansi atau keterkaitan dengan bisnis Anda, membuat bisnis Anda nampak lebih “asli”.
Menunjukkan keaslian tersebut dapat dilakukan dengan mengaplikasikan brand personality melalui nada pembawaan atau tone of voice copywriting konten. Kata-kata yang dipilih, humor, emoji, dan bahkan hal sekecil penggunaan tanda titik dan koma mempunyai efek lebih besar dari yang Anda kira.
Menggunakan SDM pribadi atau jasa digital agency untuk social media management?
Dari paparan di atas, Anda sekarang mempunyai gambaran siapa saja yang dibutuhkan untuk menjalankan social media management. Seorang desainer untuk membuat tampilan konten terlihat rapi dan menarik dan seorang copywriter untuk menyusun kata yang dibubuhkan dalam desain konten yang akan diunggah. Keduanya bekerja sama untuk membuat konten untuk akun media sosial Anda yang bisa mengkomunikasikan brand identity bisnis Anda sendiri.
Tentu Anda bisa mempekerjakan karyawan sendiri untuk social media management. Namun hal tersebut tidak direkomendasikan untuk bisnis yang sama sekali tidak memiliki pengalaman dalam media sosial. Social media management membutuhkan pendekatan yang halus karena target konsumen Anda dapat mengetahui dengan mudah konten yang tidak autentik.
Jika Anda salah satu dari bisnis pemula tersebut, lebih baik Anda menyerahkannya pada yang lebih berpengalaman. Contohnya saja Picodio Digital Agency yang memiliki layanan social media management untuk platform-platform populer media sosial. Tak hanya itu saja, Picodio juga menyediakan layanan iklan untuk melengkapi kehadiran digital bisnis Anda. Kontak kami sekarang juga untuk diskusi dan konsultasi lebih lanjut!
